Regulamin serwisu i świadczenia usług

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem stworz-strone.pl (dalej: „Serwis”) oraz ogólne warunki świadczenia przez Usługodawcę usług projektowych, wdrożeniowych, marketingowych, technicznych i doradczych, o ile indywidualna umowa, oferta lub zamówienie nie stanowią inaczej.
2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest Gabriela Krawczak, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą GK Gabriela Krawczak, z siedzibą w Warszawie przy ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, NIP: 5214068765, REGON: 528557082, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
3. Dane kontaktowe Usługodawcy: adres e-mail: [email protected], telefon: 572 804 819.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym korzystania z Serwisu.
6. Jeżeli indywidualna umowa, zaakceptowana oferta, zamówienie lub korespondencja stron odsyła do niniejszego Regulaminu, Regulamin stanowi integralną część ustaleń Stron w zakresie nieuregulowanym indywidualnie.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – Gabriela Krawczak, prowadząca działalność gospodarczą wskazaną w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem stworz-strone.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Zleceniodawca – podmiot zamawiający Usługi Płatne u Usługodawcy.
7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym możliwość przeglądania treści, korzystania z formularza kontaktowego oraz zapoznawania się z ofertą Usługodawcy.
8. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi wysłanie wiadomości do Usługodawcy w celu uzyskania informacji o ofercie lub zamówienia wyceny.
9. Usługi Płatne – odpłatne usługi świadczone przez Usługodawcę poza Serwisem, w tym w szczególności: tworzenie stron internetowych, sklepów internetowych, sklepów WooCommerce, projektowanie UX/UI, wdrożenia WordPress, integracje techniczne, migracje danych, pozycjonowanie SEO, Google Ads, Social Ads, copywriting, opieka techniczna, wsparcie techniczne oraz inne usługi uzgodnione ze Zleceniodawcą.
10. Oferta – dokument, wiadomość e-mail, prezentacja, kosztorys lub inne ustalenie przedstawione przez Usługodawcę i zaakceptowane przez Zleceniodawcę, określające zakres, cenę lub zasady realizacji Usług Płatnych.
11. Umowa – indywidualna umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Zleceniodawcą, zaakceptowana Oferta, zamówienie lub inne potwierdzone ustalenie Stron dotyczące realizacji Usług Płatnych.
12. Materiały – wszelkie treści, grafiki, zdjęcia, logotypy, dane produktowe, opisy, dokumenty, pliki, dane dostępowe, informacje techniczne i inne materiały przekazywane przez Zleceniodawcę w celu realizacji Usług Płatnych.
13. Usługi Zewnętrzne – usługi, systemy, aplikacje, oprogramowanie, licencje, integracje, API, hostingi, domeny, bramki płatności, systemy płatności odroczonych, firmy kurierskie, integratory, systemy ERP/CRM, narzędzia analityczne, reklamowe i inne rozwiązania dostarczane przez podmioty trzecie.
14. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, dostępny pod adresem /polityka-prywatnosci.
15. Zasady Powierzenia Danych – dokument określający zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych przez Zleceniodawcę Usługodawcy, dostępny pod adresem /powierzenie-przetwarzania-danych-osobowych.
16. Regulamin – niniejszy regulamin.
17. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy w ramach Serwisu następujące Usługi drogą elektroniczną, nieodpłatnie:
   1. udostępnianie treści informacyjnych dotyczących oferty Usługodawcy,
   2. udostępnianie treści bloga i artykułów eksperckich,
   3. udostępnianie Formularza kontaktowego, umożliwiającego wysłanie zapytania do Usługodawcy,
   4. udostępnianie danych kontaktowych Usługodawcy.
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu przez Użytkownika. Rozwiązanie tej umowy następuje z chwilą opuszczenia Serwisu.
3. Usługi Płatne realizowane przez Usługodawcę nie są świadczone bezpośrednio za pośrednictwem Serwisu. Warunki ich realizacji określają indywidualne Umowy, zaakceptowane Oferty, zamówienia lub inne ustalenia Stron.

Ogólne zasady realizacji Usług Płatnych

1. Usługi Płatne realizowane są na podstawie indywidualnej Umowy, zaakceptowanej Oferty, zamówienia, korespondencji mailowej lub innych ustaleń potwierdzonych przez Strony.
2. Jeżeli Umowa, Oferta lub zamówienie odsyła do niniejszego Regulaminu, Regulamin stanowi integralną część ustaleń Stron w zakresie nieuregulowanym indywidualnie.
3. W przypadku sprzeczności pomiędzy dokumentami pierwszeństwo mają kolejno: indywidualna Umowa, zaakceptowana Oferta lub zamówienie, niniejszy Regulamin, a następnie dokumenty dodatkowe, o ile Strony nie ustaliły inaczej.
4. Terminy realizacji Usług Płatnych liczone są od momentu spełnienia przez Zleceniodawcę warunków niezbędnych do rozpoczęcia prac, w szczególności od przekazania wymaganych Materiałów, danych dostępowych, akceptacji zakresu prac oraz dokonania wymaganej płatności, jeżeli została przewidziana.
5. Zmiany zakresu prac wykraczające poza Umowę, Ofertę lub zamówienie mogą wymagać odrębnej wyceny oraz wydłużenia terminu realizacji.
6. Usługodawca może odmówić wykonania prac, które wykraczają poza ustalony zakres, naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo mogłyby narazić Usługodawcę na odpowiedzialność prawną, techniczną lub wizerunkową.
7. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Materiały, dane i dostępy przekazywane przez Zleceniodawcę

1. Zleceniodawca odpowiada za terminowe przekazanie Usługodawcy kompletnych, prawdziwych i zgodnych z prawem Materiałów niezbędnych do realizacji Usług Płatnych.
2. Zleceniodawca oświadcza, że posiada prawa, licencje, zgody lub inne podstawy prawne do korzystania z Materiałów przekazanych Usługodawcy oraz do ich wykorzystania w ramach realizacji Usług Płatnych.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, dane, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, dokumenty, informacje techniczne, dane produktowe ani inne Materiały przekazane przez Zleceniodawcę, w szczególności za ich prawdziwość, kompletność, aktualność, zgodność z prawem, naruszenie praw osób trzecich lub przydatność do celu zamierzonego przez Zleceniodawcę.
4. Zleceniodawca odpowiada za prawidłowość danych źródłowych przekazywanych do importu, migracji, integracji lub synchronizacji, w tym danych produktowych, stanów magazynowych, cen, kategorii, opisów, zdjęć, numerów katalogowych, atrybutów technicznych i innych danych wykorzystywanych w systemach Zleceniodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, błędy, nieprawidłowości lub dodatkowe koszty wynikające z przekazania przez Zleceniodawcę niekompletnych, błędnych, niespójnych, nieaktualnych lub nieprzygotowanych danych.
6. Jeżeli realizacja Usług Płatnych wymaga dostępu do systemów, kont, paneli administracyjnych, hostingu, domeny, CMS, WordPress, WooCommerce, Baselinker, systemów ERP/CRM, narzędzi reklamowych, analitycznych lub innych Usług Zewnętrznych, Zleceniodawca zobowiązuje się przekazać wymagane dostępy w zakresie i terminie umożliwiającym realizację prac.
7. Zleceniodawca odpowiada za prawidłowość, aktywność i zakres uprawnień przekazanych dostępów. Opóźnienie w przekazaniu dostępów lub przekazanie dostępów niewystarczających może wydłużyć termin realizacji prac.
8. O ile Strony nie ustaliły inaczej, Zleceniodawca powinien zabezpieczyć kopię zapasową istniejących danych, strony, sklepu, bazy danych lub systemu przed rozpoczęciem prac ingerujących w istniejące środowisko.

Oprogramowanie, licencje i rozwiązania podmiotów trzecich

1. W ramach realizacji Usług Płatnych Usługodawca może korzystać z oprogramowania, systemów i rozwiązań podmiotów trzecich, w tym w szczególności z WordPress, WooCommerce, motywów, wtyczek, bibliotek programistycznych, narzędzi open source, narzędzi SaaS, API, systemów płatności, systemów kurierskich, systemów analitycznych, reklamowych i integracyjnych.
2. Oprogramowanie, wtyczki, motywy, systemy, biblioteki, API i Usługi Zewnętrzne podlegają licencjom, regulaminom i warunkom świadczenia usług ich dostawców.
3. Przeniesienie praw autorskich lub udzielenie licencji przez Usługodawcę, o ile zostało przewidziane w Umowie, nie obejmuje praw do oprogramowania, systemów, wtyczek, motywów, bibliotek, API, narzędzi SaaS, rozwiązań open source ani innych elementów należących do podmiotów trzecich.
4. Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, że WordPress, WooCommerce oraz inne narzędzia wykorzystywane przy realizacji usług nie są własnością Usługodawcy, a możliwość korzystania z nich wynika z właściwych licencji lub warunków ich dostawców.
5. Koszty zakupu, odnowienia, utrzymania lub przedłużenia licencji, subskrypcji, abonamentów, certyfikatów, usług hostingowych, domen, płatnych wtyczek, motywów, systemów zewnętrznych lub innych narzędzi podmiotów trzecich ponosi Zleceniodawca, chyba że Umowa lub Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
6. Usługodawca może rekomendować określone narzędzia, wtyczki, usługi lub dostawców, jednak rekomendacja taka nie stanowi gwarancji ich nieprzerwanego działania, niezmienności ceny, dostępności, bezpieczeństwa, dalszego rozwoju ani zgodności z przyszłymi wymaganiami Zleceniodawcy.
7. Zmiany w działaniu oprogramowania, wtyczek, API, systemów zewnętrznych, regulaminów, cenników, limitów, polityk bezpieczeństwa lub zasad dostawców zewnętrznych mogą wymagać dodatkowych prac, które mogą zostać odrębnie wycenione.

Usługi Zewnętrzne, integracje i odpowiedzialność dostawców

1. Usługodawca nie jest dostawcą Usług Zewnętrznych, chyba że wprost wynika to z Umowy lub Oferty.
2. Do Usług Zewnętrznych należą w szczególności: hosting, domeny, poczta e-mail, certyfikaty SSL, Baselinker, systemy ERP/CRM, systemy magazynowe, bramki płatności, płatności odroczone, systemy kurierskie, API, Google, Meta, narzędzia analityczne, reklamowe, marketingowe, systemy mailingowe oraz inne usługi świadczone przez podmioty trzecie.
3. Za działanie, dostępność, cenniki, limity, warunki techniczne, zmiany API, regulaminy, polityki bezpieczeństwa, przerwy techniczne, awarie, blokady kont, weryfikacje kont, decyzje administracyjne oraz inne działania lub zaniechania dostawców Usług Zewnętrznych odpowiadają właściwi dostawcy tych usług.
4. Jeżeli Zleceniodawca samodzielnie zawiera umowę z dostawcą Usługi Zewnętrznej, wybiera pakiet, opłaca abonament, konfiguruje konto lub decyduje o korzystaniu z danego systemu, odpowiedzialność za wybór, utrzymanie i rozliczenie tej Usługi Zewnętrznej spoczywa na Zleceniodawcy.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania Usług Zewnętrznych wybranych, utrzymywanych, opłacanych lub konfigurowanych przez Zleceniodawcę, w szczególności za błędy synchronizacji, przerwy w integracji, ograniczenia API, limity pakietów, zmiany cenników, zmiany regulaminów, awarie po stronie dostawcy lub błędne dane przekazane z systemów Zleceniodawcy.
6. Informacje o cenach, pakietach lub warunkach Usług Zewnętrznych, jeżeli są przekazywane przez Usługodawcę, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty Usługodawcy. Aktualne ceny i warunki określają dostawcy tych usług.
7. Koszty Usług Zewnętrznych ponosi Zleceniodawca według aktualnych cenników ich dostawców, chyba że Umowa lub Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
8. Jeżeli zmiana, awaria, ograniczenie lub decyzja dostawcy Usługi Zewnętrznej powoduje konieczność wykonania dodatkowych prac po stronie Usługodawcy, prace te mogą zostać odrębnie wycenione.

Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5 i CSS3, włączona obsługa JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub rozwoju Serwisu.
3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, prawa pokrewne, znaki towarowe, tajemnicę przedsiębiorstwa oraz treści zawierających wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie.

Formularz kontaktowy

1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem Formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie.
2. Wypełnienie i wysłanie Formularza kontaktowego wymaga podania imienia lub nazwy firmy, adresu e-mail oraz treści wiadomości. Opcjonalnie Użytkownik może podać numer telefonu.
3. Wysłanie Formularza kontaktowego jest bezpłatne i nie powoduje powstania jakiegokolwiek zobowiązania finansowego po stronie Użytkownika.
4. Wysłanie Formularza kontaktowego nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zapytanie o ofertę Usługodawcy.
5. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć na wiadomość wysłaną przez Formularz kontaktowy w terminie do 5 dni roboczych. Termin ten ma charakter informacyjny i jego przekroczenie nie stanowi podstawy do roszczeń.
6. Warunkiem wysłania Formularza kontaktowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności, a także zaakceptowanie ich postanowień poprzez zaznaczenie odpowiednich pól typu checkbox, jeżeli są wymagane w formularzu.
7. Dane podane w Formularzu kontaktowym są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

Blog i treści informacyjne

1. Usługodawca publikuje w Serwisie treści o charakterze informacyjnym i edukacyjnym, w tym artykuły blogowe, poradniki i materiały eksperckie.
2. Treści publikowane w Serwisie stanowią jedynie informację ogólną i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani żadnej innej profesjonalnej porady, której zasięgnięcie może wymagać indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
3. Usługodawca dokłada starań, aby publikowane treści były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, nieścisłości lub nieaktualność informacji.
4. Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układy graficzne, kod źródłowy oraz inne materiały, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
5. Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści z Serwisu bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym awarii dostawców Internetu, hostingu, infrastruktury technicznej, ataków typu DDoS lub siły wyższej,
   2. szkody wynikające z korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem,
   3. treści stron trzecich, do których odnośniki mogą znajdować się w Serwisie,
   4. skutki korzystania z Materiałów przekazanych przez Zleceniodawcę, jeżeli są one niezgodne z prawem, niekompletne, nieaktualne, błędne lub naruszają prawa osób trzecich,
   5. działanie, dostępność, ceny, regulaminy, limity, awarie lub zmiany Usług Zewnętrznych, chyba że odpowiedzialność Usługodawcy wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Postanowienia ust. 2 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych Usług elektronicznych.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
3. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika, opis przyczyny reklamacji oraz żądanie Użytkownika.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla Konsumentów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. W szczególności Konsument może:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca, wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, w tym podstaw prawnych, celów przetwarzania, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Jeżeli w ramach realizacji Usług Płatnych Usługodawca uzyskuje dostęp do danych osobowych, których administratorem jest Zleceniodawca, zastosowanie mają Zasady Powierzenia Danych dostępne w Serwisie.
4. Zasady Powierzenia Danych stanowią integralną część Regulaminu oraz Umowy w zakresie, w jakim w ramach realizacji Usług Płatnych dochodzi do powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiany technologii wykorzystywanej w Serwisie, zmiany danych Usługodawcy, usunięcia błędów lub nieścisłości w Regulaminie albo pojawienia się nowych Usług lub funkcjonalności w Serwisie.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie z podaniem daty wejścia zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od daty ich publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego lub dłuższego terminu.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy, chyba że Strony uzgodnią stosowanie nowej wersji.
5. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane przez Usługodawcę i udostępniane na żądanie Użytkownika lub Zleceniodawcy.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, Prawa komunikacji elektronicznej oraz Aktu o usługach cyfrowych, o ile mają zastosowanie.
2. Spory wynikłe z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z ogólnymi zasadami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.07.2026 r.